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| 菜单住宿一目了然 杭州部分旅行社推"标准化行程" |
| 2008年3月17日 08:44 |
游客报名时，可以在行程单上清楚地看到下榻酒店的名称、菜单、每个景
点的游览时间以及在哪个商店购物等具体信息，一旦发现实际情况有出入，将
得到最高１０００元的赔偿。
近日，包括杭州国旅、青旅在内的多家旅行社推出了标准化行程，替代此
前旅行社普遍使用的模糊行程。
看似一样的行程，实际包含的内容可能大相径庭。一直以来，除了游览的
景点比较明确外，在旅行社提供的旅游线路行程中，关于导游水平、食宿、景
点游览时间、使用车辆等情况都很模糊。而一些旅行社正是在含糊不清的行程
中偷换概念，用低价、低质蒙骗消费者。
浙江建设国旅工作人员陈晓东表示，境外游客到杭州游览，一些高品质的
团都会事先在行程中明确酒店及其地址、联系电话，游览景点甚至菜单，在导
游服务、行程、购物、自费项目中也设定了相关指标。但他也表示：“我们更
多的还是学习国外同行的经验，现在也仅仅能做到‘模仿标准化’。”
浙江省中青旅副总经理周乐华告诉记者，为了保证标准化行程能够有效地
实施，该旅行社还将跟踪团队暗访实际情况。
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| 文章来源：新华网 |
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