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| 游客消费观念难改 酒店“六小件”去留存疑 |
| 2007年7月13日 09:32 |
“在一次性用品减量方面，要做到客房可不放的就不放”，在昨天举行的
北京饭店业节能减排工作动员会上，北京市旅游局局长杜江再度对酒店客房的
“六小件”下达逐客令。遗憾的是，由于游客消费观念短期内难以根本转变，
京城酒店界对待“六小件”的态度目前仍是“欲罢还休”。自2005年首旅建国
旗下13家酒店首先倡导逐步取消“六小件”以来，关于“六小件”去留问题的
讨论再度升级。
“六小件”即指酒店在客房为旅客提供的一次性牙刷、牙膏、香皂、梳
子、拖鞋、浴帽，实际上，目前酒店提供的洗漱用品已突破“六小件”的数
量，还包括洗发水、浴液等。“根据旅游局的统计数据，如果京城各饭店减少
这些低质易耗品的使用量，那么每年至少可以减少1400多吨来自这些物品的垃
圾。”北京市旅游局饭店管理处负责人用数字阐述了“六小件”的“可恨之
处”。
为此，北京市旅游局局长杜江提出倡议：“客房内使用的棉织品，通过征
求客人的意见，尽量减少更换和洗涤次数。在一次性用品减量方面，要做到客
房可不放的就不放，饭店不主动提供剃须刀、剃须膏、火柴等非人人需要的用
品，客人如果需要可以向饭店索取。牙刷、拖鞋等尽可能分色放置。客人前一
天使用后尚有剩余的用品(如肥皂、手纸等)，第二天清扫客房时不收走，而是
再加一份新的。沐浴露、洗发液等用品有条件的可以用大包装容器替代小瓶
装。”
之前，在首旅建国13家酒店提出倡议后，北京100多家饭店就曾尝试减少部
分一次性客用品的摆放，当时也取得了一定的效果。但由于部分住店客人消费
习惯使然，入住客房后要求酒店提供这些物品，部分饭店不得不重新摆放起
“六小件”。“甚至不少外籍客人在来华之前就被告知，中国的星级酒店均提
供牙膏、牙刷等日用品，并建议不随身携带这些物品。”
由于消费习惯短期内难以转变，某些尝试取消摆放的酒店甚至付出了比提
供“六小件”更高的成本。以建国饭店为例，该酒店每年牙膏、牙刷等相关用
品的全部消耗量在6万元至7万元左右，“为鼓励客人减少一次性客用品的使
用，酒店制订了反馈客人至少5元钱礼品的措施。一年下来，酒店在这方面的开
销反而已超过10万元。”另有酒店负责人告诉记者，取消摆放并非意味着完全
不提供，“某些数量庞大的外籍游客团刚刚入住酒店便索要‘六小件’，酒店
方面只能安排员工紧急给每个客房摆放，这直接增加了酒店工作的强度和成
本”。
专家观点
转变消费观念是关键
如果响应政府节能减排的号召，则必须尝试取消“六小件”；但从市场反
映来看，游客接受起来仍有难度。酒店在该问题的处理上似乎陷入进退两难的
境地，对此，中国社科院旅游研究中心研究员刘德谦认为，逐渐取消摆放一次
性消耗品有助于培养游客的环保意识，减少环境污染，节省用水、用电。但
是，国内游客已习惯了使用免费的洗漱用品，提倡取消一次性用品，国内游客
改变习惯需要一定的过程。“这需要媒体、社会舆论的宣传，帮助人们认识到
它的环保意义，尽快改变已有的观念和习惯。” （江文兵）
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| 文章来源：新华网 |
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