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| 春节黄金周，谁坏了我的游兴 |
| 2006年2月6日 09:51 |
重庆的陈先生过了一个“难忘”的春节：他参加北海一家旅行社组织的海
南游，一团人被“扔”在三亚市街上，导游则“人间蒸发”。在此之前，他们
不仅早、晚餐得自己掏钱，也没有住上合同约定的二星宾馆。
造成纠纷的原因，除了春节期间因游客众多带来的住房紧张，更显示了旅
游行业管理的混乱。组团的旅行社称：三亚市的宾馆全部客满，他们通过三亚
市旅游局也没有办法解决。这种说法显然不能自圆其说，因为旅行社在收取费
用时，是按预订宾馆情况与游客签订合同，如果订不上规定标准的住房，就不
能照高标准收费。
一位旅游界人士说，在《行政许可法》实施后，国家旅游局放开了原先对
旅行社开设营业部的限制，一些由个人承包的营业部只管揽客，旅行社收取管
理费后疏于协调，甚至不闻不问，“在黄金周遇到车源、房源紧张时，很容易
出纰漏，”他说。
败坏游兴还因为一些旅行社存心欺诈。四川的雷先生与北海市某旅行社签
订到越南三天两晚边境游的合同，到了北海才被告知办不了边境通行证，实际
上早在一年多以前，有关部门为了配合禁止公民出国参加赌博活动，就停办了
到越南边境游的异地办证业务。尽管在交涉后旅行社退还了部分预付款，并安
排南宁一日游代替，但打算春节期间作一趟异国游的雷先生已游兴尽无。
近年来旅游热不断升温，但不少地方景点的服务并没有随之改善，特别是
那些受到自驾车旅游者欢迎的自然景区。广西的涠洲岛１０多年前就是省级旅
游度假区，２００５年又获批准为国家级火山地质公园，但岛上的“旅游车”
大部分是屁股冒烟的后三轮摩托，在曲折颠簸的山路上飞驰，让人提心吊胆；
往来北海市与涠洲岛的运输船还是十几年一贯制的客滚船，不到３０海里要花
近３小时。昆明的余昆萍小姐正月初二上岛，来回在船上共站了６个小时，她
懊悔地说：“如果知道船上连座位都没有，我就不去了。”
更败人游兴的无疑是在旅游中上当受骗。１月２９日，新疆的张女士到毗
邻广西东兴市的越南芒街，被导游带进一个“老乡”开的珠宝店，经不住对方
一再让利，花１８４００元卖了４块“免税”劳力士表，回到北海才觉察上
当。
“在家千日好，出门一时难”，旅游已成为越来越多人参与的一项活动，
人们希望旅游市场以规范管理和行业自律打破这一古训，使旅游者真正得到身
心愉悦的享受。（完）
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| 文章来源：新华网 |
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