针对旅游购物行业的混乱状况,著名旅游城市昆明日前建立了旅游购物赔偿
基金。“哪怕最终由政府来买单,也要确保游客的利益不受损害。”昆明市副市
长雷晓明表示。
为了能让游客放心游昆明,昆明市在旅游购物行业中全面推行“不满意就退
货”的承诺制度,游客在昆明市旅游定点购物网点购物后,半年内发现商品有问
题,均可提出退款或索赔,即使回到家乡,仍可向各自参团的旅行社提出要求,参团
旅行社将联系昆明地接旅行社予以处理。如投诉情况属实,可获赔偿。
昆明市政府为此拨出专项基金用于购物赔偿。如果投诉无果,游客可以拨打
昆明的市长热线0871-12345进一步投诉。
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